『患者の「社会的スマイル」にご注意』 <Q> 初診の患者が診察室に入ってきました。 診察まで2時間半も待たせたにもかかわらず、ニコニコしています。こちらが「ずいぶんお待たせしてしまって…」と言っても、「いえいえ」と笑顔で答え、なんだか不自然です。こん</q>…